个人中心 › 常见问题

— 选车 线上选车并咨询预约用车时间和地点,或到店选车。 — 用车 提交本人身份证、驾驶证,在职证明或资产证明(包括但不限于本人名下的车辆行驶证或者房产证、营业执照),预付定金,交车时签订用车协议,交付用车押金。 — 还车 到店还车或上门接车,验车无误退还车损押金,交通违规查询,退还违章押金。

您在“我的”—“身份认证”后,上传您的身份证、驾照。认证通过后,您就可以在线预定心仪车辆,输入您的用车信息,即可完成约车。

1天内可收到身份认证结果。

您可以提交您的资产证明,包括但不限于在职证明、本人名下的车辆行驶证或者房产证、本人名下营业执照。

目前不同城市有划分车辆不允许驶出范围。

目前只接受驾龄一年以上的老司机哦。

根据不同用户等级有不同的免费送车距离哦。 普通等级客户免费送车距离20KM;子爵、伯爵等级客户免费送车距离30KM;公爵等级客户免费送车距离50KM;国王、皇帝等级客户免费送车距离80KM。取车地点太远时请您联系客服咨询送车服务费用。

如果您需要提前取车,请联系客服电话4008625700,为您修改用车时间。修改之后订单的开始时间改为实际取车的时间。

您需要延长用车时间时,请提前4小时致电客服进行沟通,如果用户没有经过龟速超跑同意延迟还车的,原用车期限将自动延长至车辆实际归还时止。对于延期部分的用车费用,车友需要按照车费的1.5倍于还车时一次性向龟速超跑支付。超过4小时以上且未申请延期,龟速超跑有权强制收回车辆。

取车时,龟速超跑专业的整备人员会仔细检查车辆外观(包含车身各个位置)并拍摄照片,与您实时核实车辆的磨损情况、油表、公里数等信息,签定验车单,一式三份便于留存。

商务接驾或婚庆服务将根据您需要使用的地点、时间、车型来决定您所需要的用车费用。商务接驾及婚庆服务不需要付押金哦。

龟速超跑独立开发的会员信息管理系统,专业团队保障您的所有信息安全。

龟速超跑在库车型全部以售卖级别等候您的使用。

不同的用户等级有不同的公里数限制哦。 普通用户等级用户每日限100KM,子爵、伯爵、公爵等级用户每日限200KM,钻石、星耀等级用户每日限300KM,国王、皇帝等级用户每日限300KM。用户用车超过约定日均里程数量的,根据实超里程数按照龟速超跑里程费用计算规则计算超里程费用。

子爵、伯爵、公爵等级用户油费执行多退少补原则,即交接车时确定油表数,系统根据当日98号油价计算油费,在车损押金中多退少补;国王及皇帝等级用户任意油位还车。

请加98号汽油哦。

龟速超跑为所有车型办理了强制险、车辆损失险,第三者责任险等险种。车友可自愿购买其他险种,费用有车友自行承担。

所有车辆龟速超跑负责保养,保养期间所需时间将在订单中延后处理。

用户用车期间出现违章,自愿授权龟速超跑处理,龟速超跑除收取违章罚款及销分费用(200元/分)外,加收100元服务费。

如果车辆尾号限行影响您正常出行,单天用车最高承担首次限号违章费用,包月用户最高承担五次限号违章费用。

押金一般分为2000违章押金和1-10万不等的车损押金,车损押金是根据您选择的车型和提供的财产证明资质来定的。

基准押金是龟速各类车型的参考押金,您用车时的实际押金会根据对您提供资料的评估结果围绕基准押金浮动。

您提交的资料中必须提供是身份证和驾驶证,辅助资料是在职证明和资产证明(本人名下的车辆行驶证或者房产证拍照),资产证明资料越多越全,押金越低。

押金是线下提车时刷信用卡、储蓄卡预授权,还车验车无误,立刻全额退车损押金。违章押金是还车后一个月内统一查询违章记录,退违章押金。

车损问题是这样的,小碰擦剐蹭一般不走保险,看事故责任方,如果是租车人的责任是需要赔付修理费的,大的事故走保险,同样看责任方,租车人的责任需要承担第二年增加的保险费用以及误工费等。

您可以交车之前联系客服取消订单。

若用户早于形成开始前24小时的时段内通知龟速超跑取消订单的,需支付本次用车费用总额20%的违约金;若晚于行程开始前24小时的时段内通知甲方解除本协议时,需支付本次用车总额的50%作为违约金;若行程已经开始,须支付本次用车费用总额的100%作为违约金。